Kempeleessä toimiva pieneläinkrematorio Pohjantähti hoitaa suurimman osan Oulun seudun lemmikkituhkauksista. Tomi Tervo oli aikaisemmin mukana Musti ja Mirri liikkeiden toiminnassa ja sai kipinän oman yrityksen perustamiseen asiakkaiden palautteista.
Koirien määrä kasvaa valtavaa vauhtia Suomessa. Tilastokeskuksen kulutustutkimuksen mukaan kotitalouksissa on nyt yli 700 000 koiraa. Lisäksi yhä useammalla suomalaisella on jokin lemmikki. Pelkästään Oulun seudulla asuu yli 200 000 ihmistä ja on laskettu, että 35 prosentilla talouksista on jokin lemmikki.
– Tällaiselle palvelulle oli selkeästi tarvetta ja nyt ollaan pyöritetty toimintaa reilut kaksi vuotta, Tervo kertoo.
– Asiakkaat tulevat Oulun seudulta, kauimmaiset jopa Nuorgamista saakka. Lähimmät tuhkaamot sijaitsevat Raahessa ja Rovaniemellä, Tervo selventää.
Tuhkaukseen tuodaan yleisimmin koiria ja kissoja, mutta myös jyrsijät, liskot ja käärmeet ovat yleistyneet. Ainoa rajoittava tekijä on lemmikin koko: uunin maksimikapasiteetti on sata kiloa.
Tuhkaus helpointa hoitaa eläinlääkäriaseman kautta
Asiakkaan näkökulmasta helpointa on hoitaa kaikki eläinlääkäriaseman kautta. Kun lemmikille on suoritettu eutanasia, se pakataan valkoiseen vainajapussiin. Sen jälkeen suoritetaan identifiointi ja täytetään tuhkaussopimukset, johon tulee asiakkaan ja lemmikin tiedot. Seuraavaksi lemmikki viedään klinikan kylmiöön odottamaan noutopalvelua.
Noutopalvelu kiertää kaksi kertaa viikossa Oulun alueen klinikat ja tuo lemmikit Pohjantähden tiloihin. Jokainen lemmikki, joka lähtee kyytiin, tarkastetaan täsmäävän tuhkaussopimuksen kanssa. Näin vältetään lemmikkien sekaantuminen keskenään.
Lemmikit tuodaan Pohjantähden kylmiöön odottamaan ja tuhkaukset suoritetaan saapumisjärjestyksessä. Tuhkauksen jälkeen tuhkat laitetaan uurnaan ja ne lähtevät takaisin noudettavaksi klinikalle, josta ne saapuivat.
Toinen vaihtoehto on sellainen, jossa asiakas haluaa itse toimittaa lemmikkinsä Pohjantähteen.
– Meillä ei pidetä lemmikkejä lattioilla vaan ne viedään parhaalle paikalle sohvalle ennen kuin ne pakataan ja viedään kylmiöön. Sen jälkeen täytetään asiakkaan kanssa tuhkaussopimukset ja sama prosessi toistuu, Tervo selventää vaihtoehtoja.
Tuhkausaikaan vaikuttaa lemmikin koko ja rasvapitoisuus. Esimerkiksi 20 kiloisen koiran tuhkaus voi kestää 1-4 tuntia.
– Jokainen poltto on yksilöllinen ja pisimmillään tuhkaus on kestänyt kuusi tuntia, Tervo kertoo.
Lemmikkejä surraan kuin perheenjäseniä
Tänä päivänä lemmikit ovat rakkaita perheenjäseniä, joiden poismenoa surraan siinä missä muidenkin läheisten.
– Tässä ammatissa ollaan päivittäin hankalien asioiden kanssa tekemisissä. Asiakkaalla on kova suru lemmikin poismenon johdosta ja täytyy osata olla mukana asiakkaan surussa, Tervo vakavoituu ja jatkaa: Meidän tehtävä on palvella asiakkaita niin että pystymme omalta osaltamme helpottamaan hankalaa tilannetta. Koira on perheenjäsen ja siitä luopuminen ei ole koskaan helppoa.
Tuhkaukseen tuodaan yleisimmin koiria ja kissoja, mutta myös jyrsijät, liskot ja käärmeet ovat yleistyneet.
Pohjantähti tarjoaa yksilö- ja muistotuhkauksia. Suurin osa asiakkaista valitsee yksilötuhkauksen, jossa vain ja ainoastaan kyseisen asiakkaan lemmikki tuhkataan.
Muistotuhkauksessa tuhkataan useampi lemmikki yhtä aikaa ja tuhkat toimitetaan viimeiseen leposijaan Sanginsuun eläintenhautausmaalle, josta Pohjantähti on vuokrannut maa-alueen nimeltään Muistolehto.
Kotimaisuus ja lähialueen tuotteet tärkeitä
Leader rahoitus oli tärkeässä roolissa yrityksen perustamisessa.
– Olisimme tehneet tämän joka tapauksessa tavalla tai toisella, mutta rahoituksen saaminen nopeutti toiminnan aloittamista ja auttoi lainan saamisessa, Tervo viittaa Oulun Seudun Leaderin myöntämään rahoitukseen.
Laiteinvestointeihin kuuluivat muun muassa tuhkausuuni, kylmiökontti ja kaiverruskoneet.
Pohjantähti hankkii uurnat lähialueen tuottajilta: keraamiset uurnat tulevat Tyrnävältä ja puu-uurnat Kempeleestä ja Oulusta. Lisäksi polttoaine tulee kotimaiselta jalostajalta.
– Voisimme toki tilata Kiinasta konttikaupalla halvalla materiaaleja, mutta se sotii omia arvojani vastaan, Tervo selventää Pohjantähden arvomaailmaa.
